Trøbbel på langrutene, to avganger kansellert

Norwegian. Foto: Norwegian

Norwegian har store problemer med sine langrute-operasjoner i dag.

To avganger, henholdsvis fra Bangkok til Oslo samt kveldsflyet fra Oslo til New York, er blitt innstilt. Flere hundre passasjerer er rammet.

Flyet fra Bangkok rakk bare å være i luften i rundt en time i går før det måtte returnere til flyplassen igjen på grunn av teknisk feil. Rundt 200 passasjerer er nå strandet i Thailands hovedstad. Flyet skulle ha ifølge OSLs nettsider ha landet på Gardermoen kl. 15.00 torsdag.

Klager på dårlig service

Passasjerene skal ha fått tilbud om hotellrom, noe en del har benyttet seg av. De klager over minimal assistanse fra selskapets representanter på flyplassen i Bangkok.

Til Dagbladet sier rammede passasjerer, som har ventet 33 timer på å kunne reise hjem, at informasjonen fra selskapet har vært meget dårlig. Til overmål fikk passasjerer som kontaktet kundesenteret fredag beskjed om at flyet hadde landet i rute.

Som om ikke denne kanselleringen skapte nok trøbbel, fikk selskapet enda en avlysning å hanskes med fredag ettermiddag.

Været skaper trøbbel i New York

Da ble Norwegian tvunget til å avlyse sin avgang DY7001 fra Oslo Lufthavn til John F. Kennedy-flyplassen i New York.

Flyet skulle ha tatt av kl. 17.45.

Kommunikasjonssjef Lasse Sandaker-Nielsen opplyser tilflysmart24.no at denne kanselleringen skjer på bakgrunn av varsel om svært dårlig vær i New York-området.

Passasjerene får tilbud om å få pengene tilbake, eller ombestille billetten uten ekstra kostnad.