Skal du til Spania og lurer på hvilket leiebilfirma du skal bruke? En fersk undersøkelse kan gi deg verdifull hjelp.

Det er den spanske forbrukerorganisasjonen Organización de Consumidores y Usuarios de España (OCU) som har gjennomført undersøkelsen.

Rangeringen er basert på svar fra 7 000 personer i fire land, og har nylig blitt publisert. I alt 12 ulike utleieselskaper har vært med i undersøkelsen.

Best i klassen

Best i klassen er selskapet Cicar, som også vant en lignende undersøkelse som ble utført for seks år siden. Dette er overraskende, tatt i betraktning at selskapet konkurrerte med store internasjonale selskaper.

– Cicar ser nærmest ut til å være uten konkurranse når det gjelder kundetilfredshet, konkluderer OCU, etter å ha bedt europeiske reisende om å rangere ulike utleieselskaper og peke ut de som ikke er så gode.

Respondentene har reist de siste to årene og blitt spurt om hvor fornøyde de er – på en skala fra 1 til 100 – på ulike forhold rundt billeien.

Rangeringen deres ser slik ut, og viser selskapenes totale score:

• Cicar – 83 poeng
• Thrifty – 81 poeng
• Centauro – 79
• Budget – 78
• Europcar – 77
• OK Mobilty – 76
• Hertz – 75
• Alamo – 73
• Avis – 72
• Firefly – 71
• Goldcar – 67

_{Kilde: OCU}

Dette er grunnlaget

Vurderingen har lagt til grunn kundenes tilfredshet med regler rundt forhold som kjørelengde og tanking, pris for utvidet dekning samt generell tilfredshet og om folk mener de får god valuta for pengene.

Cicar har havnet i øverste klasse over hele linjen, og scorer klart høyest når det gjelder generell tilfredshet.

Det er det eneste av de 12 selskapene som scorer høyere enn 80 på dette området. Selskapet oppnår en score på 82.

Lokalt selskap

Det er ellers verdt å merke seg at et av de selskapene som er heftigst på markedsføring, Goldcar, havner helt nederst.

I alt var 12 selskaper med i rangeringen. Alle er kjente multinasjonale selskaper – med unntak av vinneren Cicar.

Det er en kanarisk familiebedrift som tilhører den Lanzarote-baserte forretningsgruppen Cabrera Medina, og som opererer utelukkende på Kanariøyene.