Hvert år kjemper norsk næringsliv om å være best likt – ha det beste omdømmet – blant forbrukerne.

Nå foreligger en fersk måling av omdømme for 2025. Den viser at det har skjedd endringer i rangeringen for norske reiselivsbedrifter i forhold til i fjor.

Norwegian har passert SAS, og har nå det beste omdømmet blant reiselivsselskapene.

Fly opp, tog ned

Også SAS er på vei opp og har styrket sitt omdømme i forhold til 2024, men ligger altså fremdeles bak Norwegian.

Verre er det for togselskapet Vy, som faller på rankingen. Konkurrenten Flytoget er ikke blant de selskapene som blir målt for 2025.

Det er kommunikasjonsbyrået Apeland som hvert år utarbeider omdømmeundersøkelsen, kalt Traction Norge.

Selskapene som vurderes i målingen er nominert av den norske befolkningen.

Bygger tillit

Listen som presenteres viser scoren på omdømme. Og er også målt på forhold som kvalitet, ledelse, etikk, klima, innovasjon og verdi for pengene.

Apeland-målingen viser at både Norwegian og SAS har grunn til å være fornøyd med resultatet for 2025:

– Luftfarten har vært gjennom krevende år, men både Norwegian og SAS har klart å bygge tillit hos passasjerene. SAS har vært gjennom en omstilling, og det ser ut til at folk nå oppfatter dem som mer stabile. Norwegian har klart å levere jevnt og trygt, og det ser vi igjen i tallene, sier Apeland.

Fortsetter oppturen

Norwegian har gradvis styrket sitt omdømme de siste årene, og har nå passert SAS i målingen.

Selskapene ranges på en skala fra 0 til 100. Norwegian hadde i fjor en score på 67, og stiger til 69 i år. SAS øker fra 64 til 67.

Mens Norwegian har hatt en jevn økning siden 2022, har SAS hatt en mer turbulent utvikling. SAS hadde en kraftig nedgang i 2023, før de nå er på vei opp igjen.

– Norwegian har vært solide og forutsigbare de siste årene, noe folk setter pris på. SAS har hatt sine utfordringer, men har nå klart å vinne tilbake tillit, sier Apeland.

Hverken Widerøe og Norse Atlantic Airways er med blant de nominerte selskapene i undersøkelsen.

Forventer mer

Mens flyselskapene ser en positiv utvikling, er trenden motsatt for Vy.

Selskapet har hatt en jevn nedgang siden 2023.

– Nordmenn ønsker å bruke tog mer, men forsinkelser og opplevde problemer med punktlighet og service trekker Vy ned.  Omdømmet svekkes hele tiden når forventningene ikke innfris, sier Apeland.

– Folk ønsker forutsigbarhet når de reiser, enten det er med fly eller tog. Norwegian og SAS har klart å levere dette i større grad, mens Vy nå får en tydelig tilbakemelding på at folk forventer mer, sier Apeland.