En ulykke på feriehotellet påførte den norske kvinnen store ekstra utgifter til behandling. Da kom pengekravet, og det var på mange tusen kroner.
Fallet skjedde under et opphold på hotell Kassavetis Center Hotel Studios & Apartments i Hersonissos på Kreta.
Feriebyen Hersonissos ligger et par mil øst for Heraklion, som er hovedstaden på den populære greske ferieøya.
Måtte ha behandling
Hotellet kvinnen hadde valgt, er rangert med to stjerner. Her bodde hun sammen med en annen person sist sommer på en to-ukers ferie.
Hotell-trappen der ulykken skjedde, hadde ikke rekkverk. Trappen var ifølge kvinnens forklaring også glatt da det skjedde.
Fallet forårsaket at hun skadet sin høyre skulder og arm. Hendelsen førte til at det oppsto betennelse og nedsatt funksjonalitet i armen.
Satte frem krav
Etter hjemkomst måtte hun oppsøke fysioterapaut for behandling.
Kvinnen fikk hjelp og erstatning fra sitt forsikringsselskap. Men de dekker ikke alle hennes tap i forbindelse med ulykken.
Derfor rettet hun et krav på nærmere 10 000 kroner mot reisebyrået Ticket, der hun hadde kjøpt reisen.
Ødelagt ferie
Dette beløpet skulle dekke utgifter til fysioterapi. Dessuten krevde hun 6 000 kroner for ødelagt ferie og vedvarende problemer med armen.
Ticket har avvist kravet hennes, som også omfattet et par mindre beløp for en ødelagt mobiltelefon.
Derfor har konflikten havnet i pakkereisenemnda, som nå har vurdert kvinnens krav.
Det ble nei
Klagenemnda har i sin beslutning avvist kvinnens krav.
Nemnda viser til at ulykken i trappen er forhold som ligger utenfor pakkereiseavtalen mellom partene.
Hendelsen leder ikke til grunnlag for erstatning, slår nemnda fast, og henviser til at slike saker skal tas opp med forsikringsselskapet.