Jakten på billige flybilletter fører noen ganger til at man kan gjøre et skikkelig kupp.

At billetten koster 0 kroner, som betyr at man reiser gratis, er derimot en pris som normalt er for god til å være sann.

Det skjedde med to reisende som skulle fly med Norwegian fra Stavanger til Roma.

Hadde rabatt-avtale

De benyttet seg av en rabattkode som den ene sin arbeidsgiver hadde, som følge av en egen avtale med Norwegian.

Denne rabattavtalen åpnet også for at man kan benytte den på private reiser. Ansatte vil da få mellom 3 og 9 prosent avslag på oppgitt billettpris.

Så skjer det at det oppstår en feil på rabattkode-ordningen. I stedet for en beskjeden rabatt, åpner den for en raushet som slett ikke var avtalt.

Slo til

Koden gir plutselig 100 prosent avslag på prisen.

De to slår til og kjøper to billetter til Roma. De plusser på mange tilleggsytelser, blant annet mat for over 900 kroner. Samlet blir billetten da på 4 400 kroner for dem.

Men knappe 14 dager før avreise oppdager Norwegian feilen, og sletter bestillingen.

Dette protesterer de to på.

I god tro

De to hevdet at de kjøpte billettene i god tro, og påpekte at Norwegian først reagerte flere måneder etter at billettene ble reservert.

De ba Norwegian om hjelp til å finne en løsning, men hevder at de ikke fikk noen assistanse i saken.

De måtte kjøpe nye billetter for 15 000 kroner, og krevde mellomlegget dekket samt en erstatning på 400 euro hver – rundt 4 600 norske kroner.

Dette sa Norwegian nei til, og derfor havner saken i flyklagenemda.

Burde ha skjønt

Norwegian har overfor klagenemnda vist til at prisen ikke var i samsvar med avtalen med den aktuelle bedriften, og derfor ble reservasjonen slettet.

Norwegian viser til avtaleloven. Den sier blant annet at en pris som er så lav at det er åpenbart at prisingen er feil, gjør at selger ikke er bundet av den.

– Det burde ha vært åpenbart for passasjeren at prisingen var feil, basert på prisen alene, mener Norwegian.

Dette er flyklagenemndas flertall enig i.

Ingen avtale

Den viser til prisen for selve billetten som var 0 kroner på både utreise og hjemreise, at passasjerene derfor kun betalte for skatter og avgifter, samt tilleggstjenester.

– Klager burde ha skjønte at det var tale om en feilprising, da de kun betalte for tilleggstjenester og skatter og avgifter, mens selve grunnprisen på billetten var 0 NOK, mener nemndas flertall.

Fordi bestillingen var ugyldig, hadde de to heller ingen avtale med flyselskapet.

Selskapet er derfor heller ikke pliktig til å utbetale noen erstatning til dem, mener nemnda.