For mange er det å komme først om bord på flyet så viktig at de er villige til å betale ekstra for dette.

Mange flyselskaper har et slik tilbud som et tilleggsprodukt man kan kjøpe samtidig som man bestiller billetten. Det gjelder blant annet hos det ungarske lavprisselskapet Wizz Air.

Det benyttet en passasjer på Wizz Air-flyet fra Tromsø til den polske byen Gdansk seg av.

Han kjøpte Wizz Priority for 450 kroner. Det er et beløp som også inkluderer å kunne ta med en trillebag i bagasjehyllen.

Måtte stå i kø

Men da han kom til flyplassen, fikk han absolutt ikke slippe om bord først.

Han ble derimot nødt til å stå i den lange boarding-køen sammen med alle andre passasjerer.

Han havnet så langt bak at da han omsider kom om bord fikk han bare med nød og neppe plass til trillebagen. Alle bagasje-hyllene var allerede nesten fulle av andre reisendes bagasje.

Mannen hadde betalt for å få slippe om bord først. Han var så misfornøyd med opplevelsen at han krevde pengene tilbake fra Wizz Air.

Fikk ta med trillebag

Det sa selskapet nei til. Dermed havnet saken i flyklagenemenda. Nemnda har vurdert mannens krav.

Wizz Air har overfor nemnda fastholdt sitt avslag, og skriver at mannen tross alt fikk ta med seg trillebagen om bord.

Selskapet presiserer at det ikke vil være mulig å dele opp tjenesten om tidlig ombordstigning og ekstra håndbagasje. Derfor må hele gebyret betales, når en del av tilbudet blir benyttet.

Tidlig av gårde

Wizz Air skrev dessuten at tilbudet med prioritert ombordstigning ikke ble praktisert på denne aktuelle flyvningen.

Dette fordi flyplassen på grunn av slot-begrensninger ønsket å få flyet tidlig av gårde fra Tromsø.

Flyklagenemnda godtar ikke uten videre denne forklaringen fra Wizz Air, og mener at mannen mottok et mangelfullt produkt.

Største fordel

Nemnda mener at Wizz Air ikke har dokumentert at det var flyplassens ønske om tidlig avgang, som gjorde at ordningen med prioritert ombordstigning ikke ble gjennomført.

– Nemnda anser prioritert ombordstigning som den største fordelen, og hovedattraksjonen
for passasjerer ved bestilling av tilleggstjenesten Wizz Priority, skriver nemnda.

Den fastslår derfor at mannen bør få tilbake 300 av de 450 kronene som ekstra-tjenesten hadde kostet.