På kort tid har teknologien gjort det enklere for alle å manipulere bilder og dokumenter, og det med høy kvalitet.

Nå har konsekvensen av denne teknologiske revolusjonen også blitt en ny utfordring for forsikringsbransjen når det gjelder reiseforsikring.

Selskapene avslører stadig flere saker der kunden har forfalsket en dokumentasjon for innkjøp eller skade.

En ny trend viser at kunder har redigert bilder og dokumenter ved hjelp av kunstig intelligens (KI).

Blir håndtert konsekvent

Hensikten er åpenbar: Forfalskningen er gjort med det for øye å heve en økonomisk erstatning, som vedkommende ikke har krav på. Jukse på forsikringen, rett og slett.

Hos forsikringsselskapet Gjensidige er håndteringen av slike tilfeller konsekvent:

– Når en forfalsker dokumenter, blir en alltid anmeldt til politiet. Både for dokumentforfalskning og forsikringssvindel. Det som kanskje kan se ut som «en liten sak og et lite beløp», kan bli til en stor alvorlig sak for kunden, sier kommunikasjonssjef Arne Voll i Gjensidige til flysmart24.

Ny utfordring

Voll sier at forfalskninger av dokumenter og foto ved hjelp av kunstig intelligens er en ny utfordring for bransjen.

– Vi har flere eksempler der kunder har tatt i bruk kunstig intelligens for å manipulere bilder, kvitteringer, og annen type dokumentasjon. Selv om det i utgangspunktet kan være vanskelig å se om et bilde eller et dokument er KI-generert eller ikke, så finnes det systemer for å finne ut av dette, sier Voll.

Disse systemene er også utviklet ved hjelp av kunstig intelligens, blant annet for å avsløre om bilder er blitt manipulert.

Føre opp litt ekstra

Nylig la Finans Norge frem den årlige svindel-rapporten. Den konkluderte med at reise er et av de områdene der svindel-aktiviteten er høyest:

– Ja, innen reise er det mange som prøver seg. Dette kan være alt fra å føre opp litt ekstra på en ordinær skade, eller melde inn en skade som ikke har skjedd. I ekstreme tilfeller dreier det seg om å prøve å få dekket kosmetiske operasjoner, forteller Vold.

Selskapene ser også at økonomiske nedgangstider ofte påvirker tallene på svindelforsøk.

«Alle» kan la seg friste

– Selv om vi har erfaring med at kunder i alle samfunnslag blir avslørt, så ser vi et mønster i at tilsynelatende lovlydige borgerne lar seg friste i større grad, forteller Voll.

Artikkelen fortsetter under bildet

Han tror ikke alle er klar over hvor alvorlige følger selv mindre svindelsaker kan føre til:

– Om en kunde ikke oppgir riktig informasjon, kan konsekvensene bli mye større enn mange er klar over. For det første vil de heller ikke få dekket skaden som faktisk har skjedd. De blir anmeldt til politiet og siktet for forsikringssvindel. Det kan igjen få konsekvenser for rulleblad, som igjen kan føre til problemer med skolegang, innreise i enkelte land og i noen tilfeller, med arbeidsgiver, sier Voll.