Norge har ett transportselskap som kan kalle seg 5-stjerners: Flytoget. De andre selskapene blir satt i skyggen av togselskapet som snart skal legges ned som et eget, uavhengig tilbud.
Årets utgave av kundebarometeret har blitt presentert. Her svarer norske kunder på hvilke bedrifter og selskaper de liker best.
Norsk Kundebarometer (NKB) er et forskningsprogram som gjennomføres ved Handelshøyskolen BI i Oslo.
Like under pallen
På listen over 164 selskaper som har blitt vurdert, havner Flytoget som vanlig høyt oppe på listen.
For 2026 snappet Vipps, Vinmonopolet og Toyota pallen og de tre øverste plassene.
Men like under pallen kom Flytoget, som havnet på en 6. plass. Selskapet får en vurdering på 5 stjerner.
Ikke rart. Over 85 prosent av de spurte har svart at de er fornøyd med det selskapet leverer, og har lojalitet til det.
Vy, som Flytoget skal slås sammen med, havnet på en 159. plass, helt i nederste del av årets liste.
Svekkede flyselskaper
Etter Flytoget er det ferjerederiet Color Line som utmerker seg blant reise-bedriftene. Rederiet havnet på 25. plass, mens Thon Hotels ble nummer 41.
Hotellselskapet Strawberry ble nummer 43, og charterselskapet Ving havnet på en 44. plass.
Ser man på flyselskapene, er de langt nede på listen.
Minst dårlig er SAS som havner på en 111. plass, mens Norwegian kom på en 123. plass. Helt nederst blant flyselskapene kom Widerøe på en 128. plass.
Persontransport
På bransje-listen for persontransport viser kundebarometeret denne rangeringen:
- 1. Flytoget
- 2. Sporveien T-banen
- 3. NOR-WAY Bussekspress
- 4. Sporveien Trikken
- 5. Fjord1
- 6. Avinor
- 7. Ruter
- 8. SAS
- 9. Buss (grønne regionbusser)
- 10. Vy Express
- 11. Norwegian
- 12. Widerøe
- 13. Buss (røde bybusser)
- 14. Vy
Kilde: Norsk Kundebarometer 2026