De norske flykundene var fortørnet over at innholdet i bagasjen hadde blitt ødelagt. De krevde erstatning av SAS.

Erstatning fikk de, men ikke for den ødelagte bagasjen.

Her kan flysmart24 formidle en erstatningssak fra flyklagenemnda, som vi trygt kan fastslå har et noe annerledes forløp enn det som er normalt i slike saker.

Gave fra svigerfar

Historien handler om en flyreise fra den greske ferieøya Samos til Stavanger. Turen gikk med det greske flyselskapet Aegean og med SAS.

Det startet dårlig, og det skulle vise seg å sette sitt preg på det som videre skjedde:

Flyet ble så forsinket at reisen ble utsatt et døgn. De tre norske gjestene ble innlosjert på hotell, og reiste neste dag hjem via København og Oslo.

I bagasjen hadde de en kasse med olivenolje, som den ene av de reisende hadde fått av sin svigerfar. Den var sjekket inn som spesialbagasje.

Lekket ut

Da de omsider kom frem til Stavanger, oppdaget de at kassen var skadet og at olivenoljen hadde lekket ut.

De satte derfor frem krav om å få innholdet erstattet av SAS med 10 000 kroner. Det avviste SAS.

Derfor henvendte en av de reisende seg til flyklagenemnda med saken. Nemnda har også avvist mannens krav.

Nemnda er enig med SAS i at årsaken til lekkasjen mest sannsynligvis kom av at kassen med olivenolje var pakket for dårlig.

Så oppdaget nemnda noe

Men flyklagenemnda festet seg ved en annen ting ved reisen, som de også gjorde flyselskapene oppmerksomme på:

Det faktum at de reisende ble forsinket over natten, var noe nemnda reagerte på.

Kundene hadde ikke fremsatt noe krav om å få EU sin standarderstatning. Dette fikk nemnda til å undersøke denne siden ved reisen nærmere.

Aegean Airlines hadde overfor nemnda forklart at årsaken til forsinkelsen fra Samos skyldtes flytrafikkrestriksjoner på foregående flyvning.

Ikke godt nok

Men nemnda slår fast at dette ikke er nærmere forklart eller dokumentert. Dermed har Aegean ikke godtgjort at forsinkelsen skyldtes ekstraordinære omstendigheter utenfor flyselskapets kontroll.

Flyselskapet hadde derfor ikke innfridd kravet for å unndra seg erstatning.

Derfor, mener nemnda, at de tre har krav på standarderstatning med 400 euro per person, til sammen 1200 euro.

Det tilsvarer tett på 13 000 norske kroner, og overstiger dermed det opprinnelige kravet på 10 000 kroner for den ødelagte olivenoljen.