Det er absolutt ikke alle flyselskap i Europa som tilbyr kundene gratis avbestilling også på de billigste billettene.
I Norge er det bare Norwegian og Widerøe som fortsatt har dette tilbudet.
Hos disse selskapene kan kundene avbestille innen 24 timer med full refusjon, uansett hvilken billett-type man har bestilt.
Hos de fleste andre selskap i Europa er bordet fanget i det øyeblikk kortet er dratt. Da er billettpengene tapt.
Var først ute
SAS var lenge blant de få selskapene som tilbød gratis avbestilling. Det betød at kundene hadde et døgn angrefrist når de kjøpte og betalte en billett.
Hvis de ombestemte seg og kansellerte kjøpet innen 24 timer, fikk de full refusjon. Forutsetningen var at bestillingen ble gjort mer enn 24 timer før avgang.
Konkurranse-situasjonen gjorde at Norwegian etter hvert kom etter med den samme bestemmelsen.
Plutselig borte
Slik fortsatte det inntil SAS overraskende fjernet tilbudet om åpent billettkjøp. Dette skjedde fra og med 20. august i fjor.
– Kjipt, var kommentaren fra Forbrukerrådet. SAS har beholdt den gratis avbestillings-muligheten kun for billetter til og fra USA, som er kjøpt mer enn 7 dager før avreise, samt for bonusreiser.
Alle andre bestillinger av ordinære billetter er bindende fra det øyeblikket de er gjennomført. Ved avbestilling er det da kun skatter og avgifter som blir refundert.
Bruker aktivt
Norwegian forsikret at de ikke ville fjerne sin 24 timers regel, som også gjelder hos datterselskapet Widerøe.
Dette er en fordel som selskapene benytter aktivt i sin markedsføring. Selskapet sier man ikke har noen planer om å fjerne denne fordelen.
– Vi vet at kundene våre setter pris på 24 timers åpent kjøp og har ingen planer om å endre på det, sa Norwegian til flysmart24 da det ble kjent at SAS fjernet tilbudet i fjor.
Har 24-timers regel
Bortsett fra disse to selskapene, er det noen utvalgte flyselskaper i Europa som fortsatt tilbyr gratis avbestilling.
De to nordiske selskapene Finnair og Icelandair, er blant dem som har beholdt ordningen. Hos begge disse gjelder 24 timers-regelen fortsatt.
Det gjør den også hos British Airways:- Hvis du har bestilt direkte med British Airways og oppdager en feil med bestillingen etter at du har betalt for billetten(e), kan du kansellere flybilletten og kreve full refusjon uten straff, opptil 24 timer fra du gjorde den opprinnelige bestillingen, heter det på selskapets nettsider.
Kjøpt direkte
En viktig forutsetning er at billetten er kjøpt direkte hos flyselskapet, og ikke via et nettreisebyrå.
Også hos Lufthansa-gruppens selskaper gjelder regelen om fri kansellering innen 24 timer etter et kjøp. Betingelsen er, som hos de fleste andre selskap, at billetten er kjøpt minst syv dager før avreise.
Turkish Airlines praktiserer også 24-timers regelen om fri avbestilling og full refusjon fra det tidspunktet billetten ble kjøpt.