Den utenlandske turisten var på gjennomreise via Oslo Lufthavn, og måtte gjennom sikkerhetskontroll på Gardermoen. Kontrollen gjorde henne opprørt.

– Den generelle atmosfæren var stressende og skremmende. Har aldri opplevd noe lignende, heter det i en klage hun har sendt Oslo Lufthavn i ettertid.

Avinor beklager at kvinnen opplevde situasjonen som ubehagelig, men forsvarer måten den ble utført på. Se Avinors hele svar lenger ned i artikkelen.

Benene fra hverandre

Hendelsen inntraff i forbindelse med kvinnens flyreise fra Dublin til Tromsø, via Gardermoen.

Da hun gikk gjennom røntgen-skanneren gjorde det utslag to ganger. Hun ble derfor gjenstand for en manuell kontroll.

En sikkerhetsvakt kom da med en håndholdt detektor, og ba kvinnen stå med armene hevet og med benene fra hverandre.

Kvinnen var sikker på at sikkerhetsvakten skulle foreta en skanning med den håndholdte detektoren.

Fysisk ransaking

– Fordi dette er en rutineprosedyre som jeg har opplevd mange ganger før, hadde jeg ingen grunn til å tro at noe annet kom til å skje, skriver hun.

I stedet, skriver kvinnen, var det noe helt annet som skjedde: – Mens han holdt den håndholdte detektoren, startet han umiddelbart en fullstendig fysisk ransaking av kroppen min, skriver hun.

Kvinnen sier at sikkerhetsvakten ikke på noe tidspunkt forklarte at han hadde til hensikt å utføre en fysisk ransaking, eller informerte henne om at hun kunne be en kvinnelig politibetjent om å utføre søket.

Sjokkert

– Han fortsatte med å legge hendene over kroppen min. Etter å ha fullført søket, ba han meg ta av meg joggeskoene mine og kjente deretter fysisk på begge føttene mine, skriver den irske kvinnen.

Hun skriver at hun ble sjokkert over det som skjedde.

– Jeg følte meg ekstremt opprørt og skremt under hele søket. Jeg protesterte ikke, fordi jeg var redd for at det kunne føre til at jeg ble forhindret fra å fortsette reisen min til Tromsø, heter det i klagen.

Hennes medreisende var vitne til kontrollen hun var gjennom, og reagerte også overfor den aktuelle sikkerhetsvakten: – Hva driver dere med? ropte han mot vakten.

I henhold til regelverket

I klagen ba hun om en redegjørelse for om den aktuelle kontrollen skjedde i henhold til Avinors prosedyrer og forskrifter. Hun har i etterkant meldt saken inn for Luftfartstilsynet.

Avinor beklager at kvinnen oppfattet situasjonen som ubehagelig, heter det i en kommentar fra kommunikasjonssjef Cathrine Fuglesang Framholt i Avinor.

– Sikkerhetskontrollen ved norske lufthavner er regulert av nasjonalt og internasjonalt regelverk. Og sikkerhetskontrollører kan gjennomføre tilleggskontroller, når dette er nødvendig som en del av kontrollprosessen. Samtidig er tydelig og respektfull kommunikasjon viktig. Det er ikke alltid hva som er kommunisert og hva som er oppfattet er sammenfallende, sier Fuglesang Framholdt til flysmart24.

Når det er nødvendig

Hun sier at selskapet har videreformidlet kvinnens tilbakemelding til relevante parter for oppfølging, men at de ikke har funnet holdepunkter for at sikkerhetskontrollen ble utført i strid med gjeldende prosedyrer og regelverk.

– Fysiske kontroller kan gjennomføres når det er nødvendig som del av sikkerhetskontrollen. Våre sikkerhetskontrollører er opplært og sertifisert i henhold til gjeldende regelverk, og har den nødvendige kompetansen til å gjennomføre denne typen kontroller. Samtidig registrerer vi passasjerens tilbakemelding om at informasjonen som ble gitt før og under kontrollen kunne vært tydeligere, sier hun.

Hun sier at Avinor vil bistå Luftfartsverket, hvis etaten finner å ville ha opplysninger om saken. Hun sier at regelverket for sikkerhetskontroll forvaltes av Luftfartstilsynet. Avinor er forpliktet til å etterleve disse kravene.