Stadig flere blir oppmerksomme på muligheten for å kunne kreve erstatning fra flyselskapene, når det oppstår forsinkelser og kanselleringer.
Normalt kommer kravene om erstatning fra passasjerer som må vente i mange timer på flyavgang, og på den måten får reisen sin utstatt.
Det ikke alle er klar over er at man også kan få erstatning for endring av flyturen, når avgangen blir fremskjøvet. Her er grensen en time.
Avgang fremskyndet
Denne muligheten ville en norsk reisende benytte seg av. Han skulle fly fra Tromsø, via Gardermoen, og videre til den spanske hovedstaden Madrid med flyselskapet Iberia.
Flyavgangen fra Oslo til Spania ble imidlertid fremskyndet med fire timer, etter at han hadde kjøpt billett.
Dette passet mannen dårlig. Han hadde allerede kjøpt en billett fra Tromsø til Oslo, for å nå Iberias opprinnelige avgangstid.
Nå måtte kan kjøpe enda en billett for å rekke den nye avgangstiden.
Krav på erstatning
Denne endringen mente mannen betød at han hadde krav på erstatning for endret rutetid. Han forlangte derfor 400 euro – rundt 4 000 norske kroner – i kompensasjon.
Kravet ble avvist av selskapet, og har nå også vært gjenstand for en uavhengig juridisk vurdering i flyklagenemnda.
Flyselskapet opprettholder avslaget overfor flyklagenemnda, og viser til at endringen i avgangstid kom mer enn 14 dager før avgang.
Har ikke krav på penger
Mannen fikk beskjed om endringen i august 2025, mens den aktuelle avgangen skulle skje i januar 2026.
Ifølge EUs bestemmelser må en endring være varslet mer enn 14 dager i forveien, for at flyselskapet skal kunne unngå å måtte betale erstatning.
Dette punktet er det også flyklagenemnda viser til når den slår fast at kunden ikke har krav på penger fra Iberia.
Med god margin
Nemnda skriver i sitt vedtak at en ruteendring i juridisk forstand er å betrakte som en kansellering, dersom avreise blir fremskyndet med mer enn én time.
Dermed vil en endring som mannen opplevde isolert sett kunne kvalifisere for erstatning.
Iberia overholdt imidlertid varslingsfristen på 14 dager med svært god margin.
Siden passasjeren fikk beskjed om endringen mer enn to uker før planlagt avreise, bortfaller derfor grunnlaget for å kunne kreve erstatning.