Da Norwegian-flyet skulle gå, hadde en av passasjerene falt i søvn i en stol i området ved gate. Han fikk ikke med seg at flyet hadde avgang.

Ingen vekket ham. Det mente han at noen i flyselskapet burde ha gjort.

Han sov så dypt at han mistet flyavgangen. Resultatet ble at han måtte kjøpe ny billett og overnatte på hotell i påvente av avgang neste dag.

Dette kostet ham i alt 3 600 kroner, som han krevde erstatning for.

«Burde blitt vekket»

Mannens far reagerte sterkt på hendelsen, og presenterte et erstatningskrav for Norwegian. Han mente at hele episoden med sønnen burde ha vært unngått.

– Noen i flyselskapet skulle ha vekket sønnen før avgang, mente han.

På vegne av sønnen satte han frem krav om økonomisk kompensasjon for alle ekstrautgiftene sønnen ble påført.

Flyselskapet nektet å imøtekomme kravet. Det var et avslag faren ikke aksepterte, og klaget saken inn for flyklagenemnda.

Falt i søvn

Den uvanlige saken handler om en flytur som gikk fra Billund i Danmark, via Oslo Lufthavn og så til Tirana i Albania.

Det var under mellomlandingen i Oslo at mannen sovnet da han ventet på at avgangen til Tirana skulle skje.

Mannens far stiller seg seg kritisk til at ingen vekket sønnen, da han mener det må ha vært innlysende at han var en passasjer som manglet ved ombordstigning.

I stedet sov sønnen videre i avgangsområdet, og våknet for sent til å rekke flyets avgang.

Passasjerens ansvar

Norwegian har overfor nemnda forklart at avgangen foregikk som normalt: Som vanlig ble det gitt flere meldinger om ombordstigning.

– Det er enhver passasjers ansvar å være oppmerksom på disse meldingene, og å møte opp for ombordstigning i tide, forklarer selskapet.

Norwegian skriver at det å sovne er en personlig omstendighet utenfor flyselskapets kontroll.

– Flyselskapets ansatte er ikke pålagt, og har heller ikke rimelig mulighet til, å individuelt overvåke eller vekke passasjerer som sitter i nærheten av gaten. Mange reisende kan være til stede i området av andre flyvninger eller personlige årsaker, forklarer Norwegian.

Overholde frister

Dette er flyklagenemnda enig i, og gir ikke den reisende medhold i klagen mot flyselskapet:

– Nemnda har forståelse for at det er ergerlig å bli avvist slik som i dette tilfellet. Imidlertid er reglene slik at flyselskapet kan avvise passasjerer som sjekker inn eller ankommer gate for sent. Hensynet til avviklingen av flytrafikken tilsier at frister for innsjekking og fremmøte ved gate må overholdes, konkluderer nemnda.