Mange har opplevd at prisen på flybilletter øker kontinuerlig, når de søker på samme reise flere ganger.
Det har fått kunder til å reagere kraftig på den datastyrte prisingen, som tilsynelatende bare får billettprisen til å gå én vei – opp, opp, opp.
Kundene føler seg lurt. Hver gang man søker, får man en ny og høyere pris.
Dette har igjen ført til at det verserer mange ulike forslag for hvordan man skal «lure» billett-systemet til flyselskapene.
Et forslag er blant annet å fjerne cookiene eller sjekke prisen med en annen pc eller mobil.
Prisen øker
Nå har det nederlandske forbrukertilsynet, Authorities for Consumers & Markeds (ACM), foretatt en undersøkelse om fenomenet med dynamisk prising.
Den tilbakeviser mange av de spekulasjoner som utslaget av dataprisingen har ført til.
Mange kunder har følt at algoritmene hos flyselskapene er innstilt slik at de registrerer billettsøkene hos alle kundene.
Mange undersøkelser
Når de registrerer flere forsøk på samme reise, «skjønner» systemet også at kunden virkelig ønsker å kjøpe den reisen man søker gjentatte ganger på.
Dermed, mener mange, sørger algoritmen for å jekke opp prisen opp automatisk hver gang kunden legger inn det samme søket.
Ifølge ACM er det ikke slik. Mange pris-undersøkelser over lang tid har vist at flyselskapene justerer prisene jevnlig, avhengig av tilbud og etterspørsel.
Øker to måneder før
Et sete på samme flyvning har i gjennomsnitt 30 til 35 forskjellige priser i salgsperioden.
– I tillegg viser det seg at gjennomsnittlige billettpriser i starten gradvis synker etter hvert som avreisedatoen nærmer seg, for deretter å øke kraftig fra omtrent to måneder før avreisedatoen, skriver ACM om sin egen undersøkelse.
Dette er forklaringen på de stadig skiftende prisene. Og ikke at algoritmene kjenner igjen kundens reiseønske og setter opp prisen når søkene blir mange.
Tidspunktet bestemmer
– Dette fører til forskjeller i pris som ulike forbrukere kan oppleve. Prisen er avhengig av tidspunktet for bestillingen, mener ACM.
Det nederlandske tilsynet mener også at algoritmene kan ha en positiv effekt for forbrukerne.
Algoritmene kan etter ACM sin mening også føre til at kundene kan få billigere flybilletter enn de ville ha gjort, hvis denne metoden ikke var i bruk.
Algoritmene er en automatikk som gjør at flyselskapene kan klare seg med færre ansatte, noe som gjør at de kan ta lavere pris for sine billetter.