Det er over to år siden den tyske flygiganten Lufthansa stanset tilbudet der servering av mat og drikke var inkludert i billettprisen, for de som reiser på økonomiklassen.
Mens andre selskapet valgte å skrote tilbudet, var Lufthansa lenge blant de få selskapene som fortsatt serverte snacks og valgfri drikke også til dem som reiste på de billigste billettene.
Lufthansa Oslo – München (flysmart24):
I 2022 ble dette tilbudet stanset også hos Lufthansa.
Må betale for alt
Selskapet innførte serveringstralle der reisende bak gardinen måtte betale for alt de skulle spise og drikke.
Fraværet av gratis snacks og drikke fører fremdeles til reaksjoner blant mange av passasjerene.
Det kunne kabinansatte fortelle flysmart24 da vi fløy med Lufthansa fra Oslo til München for noen uker siden:
– Ja, det er mange som blir overrasket når de får vite at de må betale ekstra for mat og drikke. Det er kanskje ikke så rart, dette var jo et normalt tilbud på Lufthansas flyvninger i Europa i alle år.
10 gram sjokolade
Serveringen bak gardinen er i dag i praksis borte.
Passasjerene får utdelt en liten flaske vann når flyvningen starter og en 10 grams sjokoladebit under flyvningen.
De som har behov for en matbit, en kopp kaffe eller et glass vin, blir straks møtt av en betalingsterminal.
I noen internasjonale luftfartsfora har det versert påstander om at selskapet skal planlegge å gjeninnføre mat- og drikkeservering bak gardinen.
Avviser produkt-endringer
Dette skal være Lufthansas grep for å høyne standarden på sitt produkt, og tiltrekke seg flere økonomiklasse-reisende i en stadig tøffere konkurransesituasjon, blir det hevdet.
Artikkelen fortsetter under bildet
Alle slike påstander tilbakeviser Lufthansa på det mest bestemte:
– Vi kan avvise enhver spekulasjon om at vi igjen vil dele ut gratis snacks og drinker i economy class på europeiske ruter, sier talsperson for Lufthansa, Boris Ogursky, til flysmart24.
Han sier at selskapet skal fortsette dagens tilbud, som er «litt vann og litt sjokolade» på økonomiklasse innen Europa.
Tester ut servering
– I tillegg tilbyr vi vår Onboard Delight-tjeneste der produktene må kjøpes. På flyreiser på økonomiklasse mellom kontinenter og i alle andre klasser, tilbyr vi fortsatt catering gratis, sier Ogursky.
Han tror ryktene om at selskapet planlegger gjeninnføring av gratis snacks kan ha sitt opphav i tester Lufthansa gjennomfører.
– Vi vurderer for tiden om vi skal tilby utvalgte drinker gratis i økonomiklasse på Europa-flyvningene igjen i fremtiden. Som en test tilbød vi gratis kaffe og te på ti forskjellige ruter i juli i fjor. Målet er å finne ut om kundetilfredsheten blir bedret med et slikt tilbud. I inneværende måned tilbyr vi nå hele utvalget av drikkevarer – vann, juice, brus, varme drikker og alkoholholdige drikker – gratis på utvalgte ruter på økonomiklassen i Europa. Når denne testen er slutt, skal vi analysere resultatet for å bestemme vårt fremtidige tilbud om bord, sier Ogursky.