Mange feriereisende foretrekker å bo på hotell uten å bli utsatt for bråk og støy som fra små barn. Derfor har også de såkalte voksenhotellene blitt en suksess.

Disse hotellene har normalt en nedre aldersgrense på 16 år.

Noen ganger kan de som tar inn på slike voksenhotell likevel oppleve at det er barnefamilier blant gjestene. Det kan gi konflikt med de andre gjestene, viser det seg.

Hele uken

En sak hos klagenemnda for pakkereiser illustrerer dette:

De aktuelle reisende hadde bestilt ferie på hotell for voksne på Rhodos, Elissa Lifestyle Resort i Kallithea. Dette er et eksklusivt hotell som har høyeste kvalitetsrangering hos reisearrangøren Ving.

De opplevde likevel at det var familier med barn på hotellet hele den uken ferien deres varte.

– Barnefamiliene medførte støy, klaget de norske gjestene, og forlangte derfor å få tilbake 25 000 av de 33 000 kronene de hadde betalt for turen.

Skyltes overbooking

De klaget også over at Ving ikke tilbød dem å flytte til et annet hotell. I tillegg klaget de på flyforsinkelse, feil på kjøleskapet på rommet, at de ikke fikk velkomstdrink og et strømavbrudd.

Det var barnestøyen som var den klart viktigste klageårsaken for gjestene.

Ving reagerte på kravet med å tilby et prisavslag på nær 6 000 kroner.

Ving forklarte at noen få barnefamilier i en helt spesiell situasjon hadde blitt tatt inn på hotellet, som følge av en overbooking på søsterhotellet.

Fikk flytte straks

De aktuelle gjestene fikk bytte rom dagen etter at de hadde tatt saken opp med Ving, slik at de kunne slippe støy fra bassengområdet.

Gjestene ville imidlertid ikke godta dette.

De forlangte å få 75 prosent avslag, eller 25 000 kroner, for å ha blitt forstyrret under oppholdet.

Dette sa Ving nei til, og mente at beløpet på 6 000 kroner ville være et passende avslag.

Avviser høyere beløp

Også pakkereisenemnda mener det får holde med den refusjonen som Ving har tilbudt – 5 939 kroner.

Nemnda konkluderer med at sakens fakta gir grunnlag for prisavslag fordi det er et avvik i avtalen gjestene hadde med Ving. Men, nemnda mener tilbudet fra Ving er et passende beløp.

Nemnda avviser dermed kravet om et enda høyere beløp, som det de reisende satte frem.