Inntok toppen i Europa på kort tid – slik gikk det til

Nok et SAS-fly klar for avgang. Nå er SAS blant de punktligste flyselskap i Europa og verden. Foto: Knut-Erik Mikalsen

SAS har i løpet av siste halvår av 2024 plassert seg som et av Europas beste på et av de viktigste områdene for et flyselskap.

Det gjelder å holde rutene.

Som flysmart24 skrev for noen dager siden, er SAS nå ikke lenger bare en del av Europa-toppen i punktlighet. Men også blant de 10 flyselskapene i verden på dette området.

Denne voldsomme forbedringen i SAS har skjedd i løpet av noen måneder.

Svake resultater

Selskapet har slitt lenge med svært svak punktlighet med nedslående resultater måned etter måned.

Så er situasjonen snudd og det i løpet av noen måneder i 2024. Hva har egentlig skjedd i SAS?

Kjetil Håbjørg er SAS-sjef i Norge, og forteller til flysmart24 om prosessen som ledet frem til de forbedringene som har skjedd i selskapet:

– Etter å ha hatt utfordringer med punktlighet de siste årene, særlig under og etter pandemien, iverksatte selskapet en omfattende satsing for å forbedre sine resultater, forteller han.

Noe måtte skje

Dette skulle vise seg å ta tid. På punktlighetsrangeringen i 2023 var SAS helt nede på en 15. plass i Europa.

– Det var rett og slett ikke godt nok, forteller Håbjørg.

Hele organisasjonen ble engasjert i en massiv satsing for å rette på situasjonen rundt punktligheten:

– Hver eneste avdeling og ansatt i SAS har hatt en viktig rolle i å oppnå dette. «Å forbedre punktlighet i en stor organisasjon som SAS, handler om å finjustere alt fra operasjonell planlegging til koordinering av ansatte, sier Håbjørg.

Møter i helgene

Prosessen ble fulgt opp tett, for å sikre at ingen deler av den store SAS-organisasjonen ikke slappet av på kravet om å holde flyene bedre i rute.

Det var møter hver dag om dette. Heller ikke på dager med røde tall på kalenderen tok man fokuset vekk fra punktlighets-planen.

– Daglig oppfølging, og til og med helgemøter, har vært avgjørende for å sikre fremgang og opprettholde fokus på punktlighet, forteller Håbjørg.

I løpet av 2024 har SAS klatret til toppsjiktet blant Europas store flyselskaper.

SAS klatret til toppen

– I månedene august til november rangerte vi som nummer én, to, én og to. For hele året var SAS det tredje mest punktlige store flyselskapet i Europa – og nummer ni i verden. I Europa landet 81,4 prosent av våre flyvninger på tid i 2024″, sier Håbjørg som sier han er stolt over de resultatene selskapet har fått til:

– Dette er et resultat av dedikasjon og samarbeid i hele SAS-teamet. Vi har vist at vi kan tilpasse oss og innovere under krevende forhold. Og vi er forpliktet til å opprettholde disse standardene for passasjerene våre fremover, sier Håbjørg.

Han mener at prestasjonene blir enda sterkere, når man tenker på at mange av SAS sine sektorkolleger i Europa nødvendigvis ikke behøver å takle klassisk nordisk vintervær gjennom deler av året.