En passasjer klaget over at bagasjen hans stinket av fisk, da han fikk den tilbake etter en flytur med Norwegian.

Han krevde at flyselskapet skulle betale erstatning for det ødelagte innholdet i sekken som han sendte som innsjekket bagasje.

Norwegian sa tvert nei, og mente passasjeren selv var ansvarlig for at innholdet i bagasjen – en Fjällräven sekk – luktet og hadde muggflekker på.

Ble forsinket

Dermed endte saken i flyklagenemnda, som nå har sett på mannens krav mot flyselskapet.

Bagasjen ble borte på en flytur fra Evenes, via Oslo og København, til Berlin. Det var da den dukket opp to dager senere at eieren merket fiskelukten:

– Den var da gjennomvåt av fiskesaus. Den hadde også muggflekker, så rens av bagasje var ingen løsning. Både sekk og innhold var ubrukelig etterpå, het det i mannens klage til nemnda.

Pakket forsvarlig

Ifølge mannen selv inneholdt sekken telt, madrass og sovepose av dun, samt klær.

Han hevdet at han hadde pakket i henhold til selskapets krav, og krevde erstatning for innholdet. Han oppga at innholdet hadde en verdi av 1 490 euro, eller snaut 15 000 norske kroner.

Norwegian nektet å betale noe, og henviste til at selskapet ikke hadde mottatt klager fra noen andre passasjerer om ødelagt bagasje på den samme turen.

Fisk i bagasjen?

Derfor, mente selskapet, var det lite sannsynlig at mannens bagasje ble fullstendig skadet av innholdet fra en annens bagasje.

Norwegian mente derimot at skaden sannsynligvis kom fra fisk som mannen hadde pakket i sin egen bagasje.

Dette er i så fall i strid med reisevilkårene hos Norwegian, der det går frem at man ikke skal pakke lett bedervelige varer i bagasjen.

Selskapet tilbød seg å dekke kostnaden for renseri, men har ikke mottatt noen kvittering fra mannen.

Selv skyld

Flyklagenemnda følger Norwegians forståelse av hendelsen. Den mener skaden på bagasjen «skyldes reisegodsets egen beskaffenhet og klagers medvirkning,» slik flertallet i nemnda formulerer seg.

Den sier dermed nei til mannens krav, og støtter seg til Norwegians opplysning om at ingen andre reisende med flyet klaget på skade på bagasjen.

– Fremlagte bilder fra klager tyder dessuten på at det var pakket kremost i bagasjen, bemerker nemnda.