Skogbrannene herjer i det sørlige Europa. Mange av brannene sprer seg i områder ikke langt fra de populære turistområdene for nordmenn.
Likevel er det strenge regler for når nordmenn kan avbestille en feriereise til utsatte områder, og henvise til frykt for å havne i nærheten av en brann.
Under bestemte forutsetninger er det imidlertid forhold som kan gi kunder rett til å avbestille reisen og få refusjon, mener Forbrukerrådet.
Spørsmålene kommer
Hos Forbrukerrådet har man begynt å få spørsmål om retten til avbestillinger som følge av brann-frykt.
Fagsjef Thomas Iversen sier folk bør ta saken opp med reise- eller forsikringsselskapet først:
Artikkelen fortsetter under bildet
«Utvilsomt ekstraordinære omstendigheter»
Thomas Iversen. Foto: Forbrukerrådet
– Det er noe intern variasjon hos forsikringsselskapene. Som en tommelfingerregel vil avbestillings-dekningen utløses ved at det enten kommer en fraråding fra Utenriksdepartementet om reise til landet eller regionen, eller at lokale myndigheter beordrer evakuering av området du reiser til, sier Iversen til flysmart24.
Ekstraordinært
For pakkereiser er reglene ifølge Iversen mindre konkrete. Men gir den reisende likevel rett til å avbestille pakkereisen under gitte forutsetninger:
– Det gjelder dersom det inntreffer uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter på bestemmelsesstedet, som i vesentlig grad vil påvirke gjennomføringen av pakkereisen eller transporten av personer til bestemmelsesstedet. Det samme gjelder dersom slike hendelser er i umiddelbar nærhet av bestemmelsesstedet. Skogbrannene som herjer i Spania og Frankrike er utvilsomt ekstraordinære omstendigheter i pakkereiselovens forstand, sier Iversen.
Naturkatastrofe
Hos et av de største forsikringsselskapene i Norge, Gjensidige, sier kommunikasjonssjef Bjarne Aani Rysstad at det er klare forutsetninger for å kunne kreve erstatning for avbestilt reise på grunn av skogbrann:
Artikkelen fortsetter under bildet
«Bekymring gir ikke rett til avbestilling av reisen»
Bjarne Aani Rysstad. Foto: Gjensidige
– Reiseforsikringen dekker normalt ikke avbestilling, fordi man er bekymret for at det kan oppstå eller spre seg skogbrann i området man skal reise til. For at avbestilling skal gi dekning, må det ha inntruffet en naturkatastrofe på reisemålet, og norske eller lokale myndigheter må ha startet eller anbefalt evakuering av området, sier kommunikasjonssjef Bjarne Aani Rysstad i Gjensidige til flysmart24.
At et fly blir kansellert, en flyplass stenges eller en reisearrangør endrer eller avlyser reisen, gir ikke i seg selv rett til avbestilling ved bruk av reiseforsikringen, sier han.
Gjensidiges talsmann sier at kunder bør kontakte forsikringsselskapet før man foretar en avbestilling.
Vurderer situasjonen
Apollo er et av de tre største pakkereise-selskapene i Norge. Der har man så langt ikke registrert mange som tar kontakt og er bekymret for ferien på grunn av brannene som sprer seg:
– Generelt ser vi ingen økt pågang fra kunder som ønsker å endre eller avbestille reiser til andre reisemål som følge av situasjonen. Dersom det oppstår skogbranner eller andre naturhendelser på et av våre reisemål, vurderer vi alltid situasjon for situasjon i tett dialog med lokale myndigheter og Utenriksdepartementet, sier nordisk kommunikasjonssjef hos Apollo, Beatriz Rivera, til flysmart24.
Avbestilte ikke
Hun viser til hendelsen for noen år siden da det oppsto skogbranner på den greske ferieøya Rhodos:
Artikkelen fortsetter under bildet
«Da kan kunder avbestille og få full refusjon»
Beatriz Rivera. Foto: Apollo
– Vi kansellerte ikke alle reisene dit, ettersom de fleste hotellene og ferieområdene våre ikke var berørt. De få gjestene som hadde bestilt opphold i det rammede området, fikk naturligvis tilbud om full refusjon eller muligheten til å endre bestillingen til et annet reisemål, sier hun.
Hun sier at som reisearrangør følger Apollo alltid Utenriksdepartementets reiseadvarsler.
– Dersom det opprettes reiseadvarsel for et reisemål vi tilbyr, kansellerer vi våre reiser dit. Og berørte kunder får full refusjon eller tilbys ombooking i tråd med gjeldende regler, sier Rivera.