De som blir rammet av den pågående flyglederstreiken i Norge vil ha krav på hjelp fra flyselskapet, men kan ikke kreve økonomisk erstatning.

De som rammes vil heller ikke få dekket ekstrautgifter via reiseforsikringen.

Forbrukerrådets anbefaling er denne, ifølge Thomas Iversen, juridisk seniorrådgiver i Forbrukerrådet:

Verst på søndag

– Dersom det ser ut til at din flyvning står i fare for å rammes av streiken, er det viktig at du ikke avbestiller reisen selv. Avbestiller du selv har du nemlig ikke krav på refusjon, noe du har om du venter til flyet blir innstilt, er hans råd.

Det er 12 medlemmer av Norsk Flygelederforening som er tatt ut i streik fra fredag morgen. Konfliktens konsekvenser vil først merkes fredag ettermiddag og først og fremst i Oslo og Bergen, ifølge Avinor.

Så blir det verre utover i helgen. Søndag kan Oslo Lufthavn bli helt stengt mellom klokken 06.30 og 11.30. Da vil over 100 flyvninger bli direkte berørt.

Avinor informerer på sine nettsider om streiken og den påvirker kapasiteten i norsk luftrom. Det medfører forsinkelser og kanselleringer på flere avganger og ankomster.

– Omfanget av driftsforstyrrelsene vil variere. Vi ber alle reisende følge informasjonen de mottar fra sitt flyselskap, heter det.  

Krav på ombooking…

Forbrukerrådet anbefaler deg å vente til avgangen eventuelt kanselleres. Da har du nemlig svært gode rettigheter. Det er også viktig å huske at reiseforsikringen din ikke dekker tap som følge av streik.

Om flyet blir innstilt eller forsinket i mer enn fem timer som følge av streik har du tre valg: 

Du har krav på ombooking snarets mulig, ombooking på et senere tidspunkt, eller pengene tilbake for reisen, forteller Iversen.  

…men ikke erstatning

EU sine erstatningsbestemmelser ved flyforsinkelser eller innstillinger gjelder ikke denne saken. Dette fordi streiken er blant arbeidstakere som ikke er ansatt i flyselskapene.

Dermed er dette et forhold utenfor flyselskapenes kontroll, og gjør at flyselskapene ikke er erstatningspliktig.

Mange vil nok ønske ombooking, i håp om å komme seg raskt avgårde på ferie.

Små muligheter

De reelle ombookingsmulighetene vil i helgen være små, siden hverken selskapet man har billett med eller andre flyselskaper ofte ikke har ledige seter, fremholder Forbrukerrådet.

Hos forsikringsselskapet Gjensidige minner man om at reiseforsikringen ikke dekker utgifter som oppstår som følge av streik.

– Vi får ved hver streik mange spørsmål fra kunder som lurer på om reiseforsikringen dekker, når fly blir innstilt på grunn av streik. Reiseforsikringen dekker ikke dette, sier kommunikasjonssjef Bjarne Aani Rysstad i Gjensidige.

Kontakt selskapet

Han understreker at reisende som blir berørt må kontakte flyselskapet eller reisearrangøren, for nærmere informasjon om hvordan de skal forholde seg.

– Det er flyselskapet som skal hjelpe passasjerene med ombooking eller refusjon. Derfor anbefaler vi reisende å avklare hvilke løsninger som tilbys før de bestiller alternative reiser på egen hånd, sier Rysstad.

Gjensidige oppfordrer berørte reisende til å følge informasjon fra flyselskapet tett og ta vare på all dokumentasjon knyttet til reisen.