Norwegian har sin desidert største aktivitet i Norge og på norske flyplasser. Men selskapet har baser og en betydelig passasjertrafikk fra utenlandske flyplasser.

Dette gjelder blant annet på Kastrup flyplass utenfor København. Der er det norske selskapet denne sommeren nest største aktør. Bare SAS har større aktivitet.

Kastrup har kunnet vise til en formidabel passasjervekst, etter at SAS har satset så å si ensidig på å vokse på den danske flyplassen de siste par årene.

Mister avganger

Men ikke alt er like rosenrødt på flyplassen utenfor København. Det er flyplassens to største kunder som nå er misfornøyd med lange køer.

Dette har SAS kritisert Kastrup for. Nå kommer Norwegian etter. Selskapet sier til den danske avisen Finans.dk at det er lange ventetider i passkontrollen hver eneste dag.

Dette gjør Norwegians stab i Danmark opprørt, og er et forhold også SAS tidligere har kritisert hardt.

De lange ventetidene både i mai, juni og juli har ført til at avganger har blitt forsinket. Og enda verre – at mange passasjerer har mistet sine flyavganger.

Truer med å flytte

Dette er en situasjon Norwegian ikke aksepterer, og gjør det klart at selskapet kan komme til å flytte noe av sin kapasitet på Kastrup til Billund i 2027.

Norwegians kommunikasjonssjef i Danmark, Sara Westphal Emborg Neergaard, bedømmer situasjonen på denne måten:

– Sommeren på København lufthavn har vært ganske forferdelig, sier hun til den danske avisen.

Kjenner seg ikke igjen

Kastrup har kunnet vise til tidenes passasjer-rekorder denne våren og sommeren.

– Vi erkjenner at det har vært lange køer i passkontrollen til tider i sommer – men vi kjenner ikke igjen bildet som Norwegian tegner i media, sier kommunikasjonsdirektør Lise Agerley Kürstein ved København Lufthavn Kastrup til flysmart24.

Hun forteller at politiet har satt inn betydelig mer personell til passkontrollen på København lufthavn. Dette har også resultert i kortere ventetider.

Skal bli bedre

Hun mener København lufthavn har den nødvendige kapasiteten til å håndtere dagens passasjer-mengde. Hun viser til at København lufthavn er blant de mest punktlige flyplassene i Europa.

– For å gi passasjerene en enda bedre opplevelse, er København lufthavn i ferd med å utvikle terminalområdet for å gi mer plass. Vi utvider med over 60 000 kvadratmeter. Og allerede neste år vil vi kunne tilby passasjerene betydelig mer plass i terminalene. Passkontrollen vil bli betydelig større, og det vil også bli et nytt og større bagasjerom, sier Sara Westphal Emborg Neergaard.