Svindelen rettet mot utenlandske turister har økt over hele Europa de senere årene. Nå slås det alarm om en ny bølge.
Svindlerne utgir seg for å ringe fra hotellet turistene skal bo på, for å få opplysninger om gjestenes kredittkortdetaljer.
De utnytter så informasjonen godtroende kunder gir fra seg til å tømme kortene dere for penger.
Én nettside mest utsatt
Det er den spanske storavisen El Pais som forteller om den senere tids kraftige økning i antall utspekulerte svindel-tilfeller.
Svindelen retter seg ensidig mot kunder som har bestilt overnatting gjennom bookingsider på nettet.
Mest av alt dreier det seg om bestillinger gjort på Booking.com, som er den klart største bookingsiden i Europa. Denne nettsiden håndterer millioner av bestillinger hvert år.
Ekstremt presis informasjon
Tidligere var svindelforsøkene enkle å oppdage, på grunn av et ofte håpløst dårlig språk og dårlige tekniske løsninger.
I dag er metodene mer sofistikerte. Det er nettopp dette som gjør hotellnæringen bekymret.
Kunder opplever å bli kontaktet av det de tror er hotellet de skal bo på. En av hotelleierne forteller:
– Meldingene inneholder ekstremt presis bestillingsinformasjon. De kjenner gjestenes fulle navn, nøyaktige innsjekkings- og utsjekkingsdatoer, referansenumre og det nøyaktige navnet på overnattingsstedet, forklarer denne sjefen.
Mange svindlet
Fordi informasjonen og henvendelsene virker troverdige, lar kundene seg lure til å gi fra seg kredittkort-opplysninger. Spesielt har svindelen knyttet seg til bestillinger på Kanariøyene.
Booking.com hevder å ha blokkert 14 millioner forsøk i 2025, mens Airbnb kjører kampanjer blant kundene sine for å advare dem om risikoen.
Senest i april varslet Booking.com brukerne sine om tyveri av informasjon knyttet til bestillingene deres.
De hadde da oppdaget aktivitet som tydet på at uautoriserte tredjeparter kunne ha skaffet seg tilgang til konkret bestillingsinformasjon fra kunder.
Hacket seg inn
Svindelen har pågått etter at gjerningsmennene klarte å hacke seg inn på nettsidene til Booking.com, slik flysmart24 skrev tidligere i år.
I Norge har blant annet Telenor rykket ut med en advarsel mot nettsvindelen. De ber sine kunder om ikke å klikke på lenker, hvis man mottar en uventet melding fra feriehotellet.
Ofte er svindlernes beskjed at kunden står i fare for å få sin bestilling annullert.
Et typisk trekk i slike tilfeller er at de som kontakter gjesten, gjerne vil at betalingen må skje raskt for å unngå sletting av bestilling.